打这个电话的,还是“人”吗?不久前,阿里巴巴达摩院的科学家在机器学习领域顶级会议NIPS(神经信息处理系统大会)上,演示了一段30秒的菜鸟快递客服电话。光听这段对话,你很难想象,电话那头的客服竟然不是“人类”。