考虑到父母年事已高、上下楼腿脚不方便,家住河西的屈先生在今年四月购置了一部“杭州奥德森电梯有限公司”生产的家用电梯,并于八月份开始安装。不过电梯装好后却是故障频发,短短两个月连修了七次。由于多次找厂家退货都没有得到明确答复,屈先生将相关情况反映给了工商部门。