案件背景2018年12月1日,绍兴市公安局柯桥区分局成功处置一起劫持人质案件,成功解救两名被劫持人质。12月1日凌晨1时左右,绍兴市柯桥城区某便利店发生一起抢劫、劫持人质案。接到警情后,分局迅速启动重大刑事案件应急指挥处置。