11月15日,针对“卫生乱象”问题,涉事酒店之一的北京王府半岛酒店公关部负责人表示,酒店不深究视频真实性,将重点进行自查并加强管理。她还称,酒店的杯子不需要也不允许在客房中被清洗,而是拿到消毒间进行清洁。该视频不符合逻辑,但不排除该事件真实发生的可能性。