在当今社会,家政服务已成为众多家庭的刚性需求,但如何“选得放心,用得安心”却长久地困扰着广大人民。2017年6月发生的杭州保姆纵火案像是一道晴天霹雳,把家政行业监管问题带入了大众视野。涉案保姆试图用“点火再扑灭”博取被害人的感激后借钱给她,却因扑灭不及时,酿成4人死亡的惨剧。