11月2日,重庆万州公交车坠江事件原因公布。关于公交车营运安全、公交司机如何与乘客解决争议等问题成为舆论热议的焦点。今年5月,深圳西部公汽一车队下属M214公交车被乘客投诉未按站台停车,且司机态度恶劣。陈队长马上调取监控,并联系当值司机项师傅了解情况,结果发现事情另有原因。