客户维修苹果手机，苹果客服电话中问售后前台：客户能听见吗？

客户的苹果手机因为摄像头不能正常使用，带到苹果指定售后服务地点百邦返厂维系。前台客服看完机器并且刷机后确认摄像头不能正常工作，无其他问题。要求拆机。拆机后发现无异常，安装完成准备返厂。