电话机器人依靠的主要是大数据与语音识别技术,在茫茫人海中筛选意向客户是它的主要职责。在这个情况下产生了一种新型的工作模式,由机器人来外呼,人工只需承接机器人外呼后需要二次回访的客户,形成“AI初访+人工回访”新型工作模式。