9月14日,杭州的杨小姐发现自己的手机落在了滴滴车上,通过滴滴平台联系之后乘车的乘客未果,杨小姐选择了报警。警方前后三次向滴滴提供的邮箱发送身份验证信息,一天后,信息才通过验证。滴滴客服表示,邮箱里那么多邮件,没有办法区分是哪一个人发送的。