13日,2号线天河机场站下来两位外国女子,她们带了大大小小11个包。值班站长陈林刚介绍,从监控里面看到其中一位女子不知所措,站台上的地铁小哥杜坤上前帮忙,帮她们把行李送上电梯。陈林刚表示,带有大件行李的乘客可以乘坐直升电梯,如果行李过多,地铁员工会给予帮助。