新环境非法收取3%按揭服务费，购房者：不缴纳不放款不过户

今年三月，长沙的杨女士在新环境恒大翡翠店看中了一套二手房，办理银行按揭时，她被房产中介要求交纳一笔贷款额度百分之三的手续费，如果不交，则不能放款，更不能办理过户。然而昨天，杨女士咨询银行工作人员却发现，银行并未收取过这笔所谓的手续费。那么这笔钱到底是进了谁的口袋呢？