航班延误乘客焦躁，马来西亚空姐的危机处理方式轻松化解乘客不满

亚洲航空公司是马来西亚第二家国际航空公司，也是亚洲地区首家低成本航空，它有一项特色，以一个低价航空公司却有全球最美丽空姐航空公司前十名而闻名。今天我们不是为了报道它美丽的空姐，也不是宣扬她的低价，而是亚航对危机的应对机制。这才是它立本之道。