新购平板电脑应用点不开如板砖，客服接到退货电话直接挂机

许先生购买的平板电脑，手按应用图标没有任何反应，和广告里描述的完全不一样。产品说明书、产品包装全英文，连生产日期都没有。在播打客服寻求退货时，客服直接挂了电话。