5月19日下午,在成都举办的“2018中国上市公司品牌价值与创新论坛”上,国美零售副总裁林杰认为,新零售,其实核心不是卖商品的,是卖服务。电视哪里都有,鸡蛋哪里都有,汽车哪里都有,为什么到我这儿来买,所以对于零售企业来说,用户很重要。