刘强东：年底前京东人工智能客服语音通话会让人分不出真假

5月16日，在第二届世界智能大会上，刘强东表示京东第二代人工智能客服可以精准感知用户情绪，人工智能客服完全跟人类一样思考和声音。“我相信年底之前你接到一个电话很舒服，背后不一定是人，可能是我们人工智能客服。