客户服务的理念与沟通技巧有哪些注意点？

互联网时代，如果客服工作不到位，客户的问题无法得到合理的解决，则很容易对企业的口碑造成打击。本片段服务技巧提升教练分享几点增强说服力的技巧，有效地解决客户问题，提升企业的服务质量。