贵阳这家店买的苹果手机，不到一小时就发现问题，商家不退不换

家住贵阳的程师傅，前几天在位于南国花锦购物中心一楼的苹果手机专卖店，购买了一台限量版红色苹果7plus手机，程先生购买手机后没多久，便回到这家手机店，要求商家退换手机，这是怎么一回事呢？