五万留学中介费，英语总是过不了？对方要扣掉3万

湖北的徐女士反映，她的儿子大学毕业后想出国留学，花了5万块委托了杭州一家中介办理相关手续。目前因为外语这一关过不了，想退费，但是对方要扣掉3万。