“这都是根据个人的账户交易额来做调整的。”11月12日，华商报大风新闻联系兴业银行客服工作人员，对方表示，如果不需要高额

“这都是根据个人的账户交易额来做调整的。”11月12日，华商报大风新闻联系兴业银行客服工作人员，对方表示，如果不需要高额度可以自行手机操作降低额度，“个人降低额度不需要银行审批，升额才需要审批。”工作人员称，他们一般遇到的情况都是需要调高额度。记者询问：个人升额需要银行审批，那么银行调高储户交易限额时是不是也得经过储户本人同意？客服表示，银行系统是根据账户实际情况进行调整的，不需要经过储户本人同意，因为银行是储蓄卡的管理机构。对于储户的账户资金安全问题，银行有存款保险等保障措施。记者就杨先生额度被调高问题继续询问：银行在短信中明确“为防范电信网络诈骗，保障储户的资金安全”而大幅调高了限额，究竟是从什么角度来体现对储户账户资金安全保障的？客服表示无法做出回答。（编辑：小岸）