旅客在高铁检票上车时发现有乘客在车门处吸烟，投诉后列车工作人员表示该区域属站台管理范畴，无法处置，仅向旅客提供口罩。高铁

旅客在高铁检票上车时发现有乘客在车门处吸烟，投诉后列车工作人员表示该区域属站台管理范畴，无法处置，仅向旅客提供口罩。高铁及站区禁烟有明确规范，此次事件暴露出站车协同管理存在薄弱环节，相关管理衔接与处置流程仍需进一步完善。