领导传递坏消息的框架Fix It or Finish It

领导们注意啦！传递坏消息可是管理工作里绕不开的挑战，说啥、咋说，直接影响团队士气和后续行动方向。今天就给大家分享麻省理工学院斯隆管理评论提出的Fix It or Finish It框架，让你传递坏消息不再愁！ 在传递坏消息前，咱得先做好俩关键评估。一是问题能不能挽救，二是问题是团队自己造成的，还是外部因素导致的。搞清楚这两点，沟通话术才能精准，坏消息传递得既坦诚又有指导性。 这框架有四大应对策略，能精准匹配不同场景。 第一个是Fix It，也就是主动修复。要是问题是团队自己造成的，还有修正空间，就得用这策略。核心就是“我们造成了问题，现在会把它纠正过来”。这时候领导得主动担责，跟团队说清楚问题在哪，再给出具体整改方案和时间节点，让团队看到解决问题的决心和路径，别让失误把大家弄得又焦虑又迷茫。 第二个是Bounce Back，重振旗鼓。要是问题是外部因素引发的，但还有恢复可能，就用这招。核心表达是“我们受了挫折，但会重新站起来”。像市场突然变动、行业政策调整这些外部冲击，领导别老纠结损失，得凝聚团队士气，分析外部环境变化规律，找到新突破口，带着团队从挫折里恢复过来。 第三个是Shut It Down，果断终止。要是问题是团队决策失误导致的，而且没挽回余地了，就得果断选择终止。核心话术是“我们做了尝试，现在到此为止”。面对失败的项目或者错误的决策，领导得赶紧叫停，别再投入资源造成更大损失。同时引导团队总结经验教训，别老沉溺在失败情绪里。 最后一个是Move On，及时转向。要是问题是外部环境不可逆变化导致的，没办法挽回了，就得用这策略。核心思路是“世界变了，我们也必须做出改变”。比如技术迭代把原有业务模式颠覆了，消费者需求彻底变了，领导就得果断放弃老路径，带着团队探索新的发展方向，让组织适应外部变化，实现转型发展。 Fix It or Finish It框架超有用，能让领导们摆脱传递坏消息时的被动和混乱，用结构化思维判断场景、选择策略。不管是主动修复、重振士气，还是果断终止、及时转向，最终都是为了让团队在坏消息面前，既能正视问题，又能明确下一步行动方向。 宝子们，学会这框架，传递坏消息轻松拿捏！ #领导力