如何应对「广告违法」恶意索赔？ 1. “广告违法”勒索现状：当前存在一类人，常以消费者身份，通过查找经营者网页或平

如何应对「广告违法」恶意索赔？ 1. “广告违法”勒索现状：当前存在一类人，常以消费者身份，通过查找经营者网页或平台店铺宣传错误，利用市监投诉进行“广告违法”勒索。他们打着虚假宣传的幌子，借助市监部门对投诉的调解机制，以撤回投诉为由索要钱财，这类行为已超出正常职业打假范畴，文中用“索赔人”代称。 2. 常见索赔点： - 专利宣传问题：关注广告中是否标注专利种类和专利号。 - 极限词使用：检查宣传内容有无违规极限词。 - 功效与功能宣称：核实化妆品功效宣传、保健品功能宣称是否与实际相符。 - 医美广告合规性：查看医美广告（如打耳洞相关广告）是否合规。 - 非医疗产品涉医疗内容：像养生茶、药食同源食品宣传是否涉及违规医疗内容。 - 好评返现：针对好评返现内容，投诉其构成不当竞争。 - 教培广告：查看教培类广告是否存在如“保过”等违法《广告法》的表述。 3. 应对方法： - 依据法规应对：涉及极限词和虚假宣传的情况，可依据《广告绝对化用语执法指南》争取免罚或减罚。 - 了解实际处罚情况：不要被《广告法》中高额处罚规定吓到，实际处罚金额通常远低于法定上限，不同违法类型有相对稳定的处罚额度，如涉专利违法一般罚款1千到3千元，部分省份化妆品广告违法罚款约1万元。 4. 是否妥协的考量：不建议经营者向索赔人妥协，因为妥协可能导致再次被勒索。但实践中存在经营者选择赔偿并与索赔人和解，索赔人向市监部门表明和解后，相关问题不再追究的情况。市监部门对投诉中的违法线索本可立案调查，“和解不追究”的现象为索赔人提供了可乘之机。此外，索赔人可能是单纯牟利，也可能是同行拆台，后者目的往往是让经营者受处罚。因此，经营者做好广告宣传合规才是避免此类骚扰的根本办法。