
职业索赔小批量多次购买索赔现象 再跟经营者分享下目前实践中的一个现象,目前一部分职业索赔人会采取不同的账号多次小批量进行购买电商经营者的问题产品,然后依次进行索赔,每次索赔500或者1000元。 之所以会出现这种现象,也跟实践中的执法部门对于营商环境的保护政策有关,因为执法人员一般通过投诉举报的格式,往往会知道投诉举报的是职业索赔人,因此对于经营者而言,普遍会采取保护策略,比如采取轻微不罚。 在这种情况下,职业索赔人就变化出一种新的策略,用不同的账号购买问题产品,当第一次投诉举报,执法部门采取轻微不罚时。然后再用另外一个身份再进行投诉举报,此时执法部门就很难再不处罚。 这也是目前经营者遇到的比较麻烦的问题,并且在这种背景下,经营者往往会选择进行赔偿,因为不好意思再麻烦执法人员。而且执法人员这边给出的态度也普遍是对方撤诉了,就不处理。 但是当经营者对第二单进行赔偿后,往往会再出现第三单、第四单的情况,此种就很让经营者焦虑且不知如何解决。 其实目前最有性价比的方案是,第一单就立案处理,后续的投诉举报过来了,并入到一个案件中,综合计算货值金额。 但实践中的情况多样,经营者还是要具体情况具体分析,通过购买记录进行相关识别,然后跟执法人员沟通个比较合适的方案。